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Archivo de Marzo 2008

WiMAX… ¿el futuro o la pesadilla de las operadoras tradicionales?

Publicado por todoventas en 30 Marzo, 2008

Con la reciente notica de que Málaga pretende convertirse en la primera ciudad WiMAX de Europa (recordemos que sería la segunda del mundo, pues el título de primera lo ostenta Oregón), y las nuevas noticias y movimientos de mercado que estamos presenciando, no es difícil elucubrar un futuro muy distinto para las telecomunicaciones, en lo concerniente a la concepción de su negocio. La gran pregunta es si estos cambios constituyen una oportunidad o una verdadera amenaza para dichas operadoras.

En un mercado en el que la voz tiende a convertirse en una manifestación más de los datos, en el que la batalla del precio minuto va revelando la imposibilidad de crecer en beneficios en esté producto, y en el que la VoIP comienza a convertirse en una realidad tangible pero tímida, a través de productos innovadores y ofertas convergentes, las operadoras saben muy bien que el negocio se ha desplazado totalmente al ámbito de los datos, y más concretamente a los datos en movilidad pues, sólo es cuestión de tiempo que la tecnología, desplace totalmente al par de cobre y… en un futuro, incluso a la todapoderosa fibra.

Uno de los estándares que prometen cambiar esta concepción es WiMAX. Hace unos días, publiqué una noticia a cerca de la creación de un nuevo sistema WiFI de larga distancia (puedes ver la noticia aquí). Ahora, otras noticias se van sucediendo, como esta que os he avanzado acerca de una ciudad española: Málaga. Sigamos sacando conclusiones… Los grandes fabricantes, están siendo conscientes de la oportunidad y a la vez la amenaza que, en el mercado de las telecomunicaciones, suponen estos significativos avances. Sólo hay que ver las nuevas tendencias en la concepción de equipos de los fabricantes más innovadores, como es el caso de Samsung que ha desarrollado equipamientos como WiMAX MITs SPH-M8100, móvil y Modem WiBro, uno de los primeros teléfonos móviles en incorporar WiMAX.

El equipamiento WiMAX de Samsung

Ahora, introduzcamos todos estos elementos en la coctelera y agitémoslos un poco. El resultado es un futuro inminente, en el que la red fija está condenada a desaparecer, para ser sustituida por estándares WiFI avanzados y fiables. Esto conlleva que el mercado se moverá hacia las tecnología inalámbricas y “la voz”, ya no será un servicio independiente, sino una aplicación más de los datos en movilidad a través de, cada día más desarrollados estándares de VoIP. Esto significa que en base a la evolución del mercado, la tendencia es al abaratamiento del precio de las telecomunicaciones en la línea general del abaratamiento de la tecnología, y que las soliciones inalámbricas de alto rendimiento, terminarán forzando un cambio radical en el negocio, tal y como hoy lo conocemos.

Productos convergentes como Único o Io, ya demuestran la viabilidad de introducir soluciones híbridad de comuniciación a través de protocolos de VoIP, pero ¿dónde estará el punto en el que los usuarios, ayudados por los fabricantes y los avances tecnológicos, comiencen a prescidir (en todo o en parte), de los operadores y sus servicios?. A la velocidad a la que la tecnología ha evolucionado en los últimos años, no es difícil deducir que ese momento no está demasiado lejos. La Historia nos enseña que todos los negocios tienen momentos o puntos de inflexión en los que, por muy lucrativos y extendidos que hayan sido, maduran, adolecen de obsolescencia, y tienden a desaparece o , al menos, a convertirse en algo muy diferende de lo que venían siendo. Basta mirar el mercado de la música y más concretamente el de las todopoderosas discográficas, tan en debate en estas fechas por el reciente canon impuesto por el gobierno.

Sigamos elucubrando, imaginemos nuestro mercado dentro de unos años. Un standard de transmisión de datos con un ancho de banda sobrecogedor, y con una eficiencia muy elevada, da cobertura en prácticamente todo el territorio nacional. Nuestro contrato con unestro proveedor, nos permite conectividad ilimitada con un caudal bastante más que generoso. La competencia entre grandes compañías, ha obligado a no imponer limitaciones sobre este tráfico de datos. También las normas comunitarias, han obligado a las mismas a eliminar cualquier limitación a nuestra conectividad en pos del desarrollo tecnológico, la competitividad y el desarrollo económico. En este futuro hipotético, los grandes fabricantes de hardware compiten con equipos que permiten al usuario disfrutar de su ancho de banda, allí donde se encuentre, ya sea en el trabajo, en casa, de vacaciones, etc. Además, los desarrolladores de software, permiten por módicas licencia, instalar sofisticadas aplicaciones de VoIP en dichos dispositivos, emulando centralitas virtuales. Nuestra ip se transforma en un dato más del usuario, al igual que su dirección postal, o su DNI, haciendo que conceptos como número de teléfono o dirección de correo electrónico, hayan quedado obsoletos y hayan desaparecido.

En este futuro hipotético, cualquier usuario puede comunicarse con cualquier otro del planeta, no ya por voz, sino por videoconferencia, o incluso por emulación holográfica, y todo ello usando su dispositivo de última generación y su conexión WiFI (una auténtica tarifa plana global), evidentemente, toda esta comunicación, es totalmente gratuita, desapareciendo el concepto de establecimientos de llamada, precio minuto, roaming, sms, mms, etc. Ni tan siquiera será preciso comprar dispositivos de almacenamiento o tarjetas de memoria, porque nuestra conexión nos permitirá acceder de manera casi instantánea a los miles y miles de Terabites de información que vamos almacenando en nuestro servidor remoto. Hasta las aplicaciones que compremos serán solo un código, pues dichas aplicaciones se albergarán igualmente en servidores remotos.

¿Estamos hablando de un futuro inalcanzable?… Yo creo que no, sino que muy al contrario, ese futuro está a la vuelta de la esquina y se revela imparable. Y nos asaltan las siguientes preguntas: ¿qué le depara este futuro a las grandes operadoras de telecomunicaciones?, ¿qué sentido tienen en este futuro que hemos esbozado, conceptos como factura del teléfono móvil, tarifa de empresa, grupo cerrado de usuarios, factura de ADSL, establecimiento de llamada o los demás parámetros que sostentan los beneficios de dichas compañías?. Si a todo esto se le sumara la posibilidad de que la arquitenctura de esta red global de telecomunicaciones del futuro fuera una arquitectura C2N (Customer  To Networking), es decir, que cada dispositivo de cada cliente fuese receptor y base para el envío de la información, o de otro modo, que cada uno de nosotros se convirtiese en una auténtica antena andante que expandiese la red, evitando de este modo la inversión en costosas infraestructuras. Ejemplos de esta filosofía, la vemos ya en redes wifi abiertas en muchas ciudades, que utilizan los routers wifi de particulares como auténticos repetidores o access points de la red.

En este futuro hipotético que estamos explorando, “nosotros seríamos la red”. En este futuro hipotético, el valor facturable sería el consumo energético de nuestros dispositivos, el uso de nuestra ip fija e instransferible, servicios de almacenamiento remoto y porsupuesto, el software y el hardware que permitiese este pequeño gran milagro de las telecomunicaciones. Puede que me exceda en mis baticinios, pero el verdadero futuro de nuestro negocio, puede encontrarse en la comercialización y distribución de equipamiento, o en la venta de licencias de Software, que no se podrá ya piratear tan alegremente, dado que no será un software instalable en nuestros equipos como viene siéndolo, sino un software que se ejecutará en remoto contra un servidor del fabricante que con toda certeza valide nuestra suscripción al servicio con nuestro datos de pago, también hosteados en este soporte virtual de capacidad casi ilimitada.

¡Ah!, cierto… se me olvidaba. ¿Qué hay de las grandes teleoperadoras en este futuro ficticio?. Han desaparecido, sencillamente no están, o mejor dicho, algunas, las más ágiles y flexibles, han evolucionado para convertirse en grandes macroservidores de datos que viven de una pequeña cuota mensual, y de conceptos impensables hoy en día como la publicidad, servicios de valor añadido, y otros que están aún por llegar. La mayoría recogió beneficios y salió del panorama cuando el mercado ya no era ese filón que explotaron tan lucrativamente, durante tantos años.

Por cierto, esto sólo es ciencia ficción, ¿o tal vez no?…

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Docomo prueba 4G en Japón

Publicado por todoventas en 29 Marzo, 2008

El gigante de las telecomunicaciones en el país nipón sigue marcando tendencias con implantación de nuevas tecnologías: de hecho, ya están comenzando a implantar la infraestructura para una red 4G que ofrecerá velocidades de transmisión de datos increíbles…(sigue)

De hecho, sus desarrolladores afirman que han logrado alcanzar tasas de hasta 250 Mbps en descarga con esta tecnología inalámbrica. Es obvio que los terminales tendrán unas velocidades de conexiones menores, pero aún así tener un límite como este demuestra que las comunicaciones móviles en Japón están muy por delante de lo que podemos decir en Europa o EE.UU.
El resto de la noticia está en http://www.theinquirer.es/2008/03/27/docomo_prueba_4g_en_japon.html

Fuente: Todo-linux.com por Manssson

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Competencia apoya la idea de segregar Telefónica como propone Bruselas

Publicado por todoventas en 28 Marzo, 2008

 

Cobra fuerza la idea de dividir Telefónica en dos

Extraido de bandaancha.st: por Josh el viernes, 28/03/08 09:14 h.

La idea original es de Viviane Reding, comisaria europea para la sociedad de la información. Inspirada por el éxito que ha supuesto la separación de BT en Reino Unido, recomendó separar el negocio de distribución y comercialización de los grandes operadores telefónicos europeos.

Aplicar la separación funcional en España consistiría en dividir a Telefónica en dos empresas. Una gestionaría de forma neutral la red y la otra sería un operador ‘alternativo’ más, revendiendo los servicios de la otra parte en igualdad de condiciones.

En España la idea no gusta a la propia empresa, ni al gobierno, ni a la CMT, quien cree que la separación funcional solo debe ser el último recurso. La SETSI, cree que “podría producir un efecto contrario al deseado” ya que “el operador dominante podría afianzar su dominio al no tener sus competidores incentivos para desarrollar redes y plataformas propias”.

Sin embargo, el presidente de la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), Luis Berenguer, se mostró ayer a favor de la segregación “no sólo contable sino también física” del negocio de la distribución de Telefónica. Cita como ejemplo la mejora del mercado energético, gracias a que Red Eléctrica Española se encarga de la red de transporte, separando así la generación de la distribución.

FUENTE, 5 DIAS. ENLACE:  http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Competencia/apoya/idea/segregar/Telefonica/propone/Bruselas/cdscdi/20080328cdscdiemp_7/Tes/

 

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La CMT rebaja el ADSL mayorista hasta un 69%

Publicado por todoventas en 28 Marzo, 2008

La CMT rebaja el ADSL mayorista hasta un 69%

Publicado por bandahancha.st : por Josh el viernes, 28/03/08 13:38 h.

La CMT, como ya adelanto su presidente hace unos días, ha rebajado el precio mayorista de los servicios de banda ancha que Telefónica debe ofrecer a los operadores alternativos. Los mayores descuentos están en las velocidades más altas, recortes que en algunas modalidades alcanzan el 69%.Además las nuevas tarifas se aplicarán en todo el territorio nacional y por tanto Telefónica no podrá ofrecer precios mayoristas diferenciados en áreas rurales o aisladas. Esto supone una rebaja de entre el 50% y el 86% respecto a las tarifas mayoristas que Telefónica venía ofreciendo en las modalidades de ADSL Rural.Otra de las novedades es la inclusión del servicio denominado “Naked ADSL”, que podrán contratar los operadores con una cuota mensual de 9,45 € que se sumará al precio del servicio mayorista asociado. Este servicio permite romper la vinculación que existe entre la contratación del servicio de acceso indirecto y el requisito previo de que el abonado tenga contratado el servicio telefónico fijo con Telefónica. Mediante el Naked ADSL, los operadores alternativos podrán realizar ofertas minoristas que además del ADSL incluyan la cuota de abono del acceso al servicio telefónico de voz.
AMPLIACIÓN DE LA NOTICIA (ANALISIS EXTRAIDO DE ADSLAYUDA.COM).

Hoy la CMT ha hecho publica la resolución definitiva de aplicar sustanciales rebajas a los precios mayoristas de los productos que Telefónica tiene que poner, por ley, a disposición de las demás operadoras:

Barcelona, 28 de marzo de 2008.- El Consejo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado la Oferta de Referencia de los Servicios Mayoristas de Banda Ancha de Telefónica de España (OIBA), que establece sustanciales recortes en los precios mayoristas de los servicios de banda ancha que Telefónica debe ofrecer a los operadores alternativos (conocidos como acceso indirecto). Estas bajadas de precios para los servicios ADSL-IP (nivel nacional) y GigADSL (nivel regional) se suman a las que la CMT realizó de forma cautelar en diciembre de 2006 y en noviembre de 2007.

La CMT ha aplicado una reducción de tarifas más pronunciada a las velocidades más altas, recortes que en algunas modalidades alcanzan el 69%. Asimismo, la CMT ha declarado la retroactividad de los nuevos precios con respecto a las fechas en que se fijaron las medidas cautelares. Por otra parte, Telefónica deberá incluir en la OIBA todas las modalidades minoristas que comercializa actualmente, incluso las de mayor velocidad (10 y 20 Megas), tanto a nivel regional (GigADSL) como nacional (ADSL-IP).

ADSL Rural

Las nuevas tarifas mayoristas se aplicarán en todo el territorio nacional y Telefónica no podrá ofrecer precios mayoristas diferenciados en áreas rurales o aisladas y en bibliotecas o centros de enseñanza. Esta decisión supone una rebaja de entre el 50% y el 86% respecto a las tarifas mayoristas que Telefónica venía ofreciendo en las modalidades de ADSL Rural. La CMT considera que el hecho de que Telefónica ofrezca diversos precios mayoristas en función del territorio supone un riesgo de distorsión de la competencia en el mercado de banda ancha.

Comercialización de nuevas modalidades

Otra de las novedades de la OIBA es la inclusión del servicio denominado “Naked ADSL”, que podrán contratar los operadores con una cuota mensual de 9,45 € que se sumará al precio del servicio mayorista asociado. Este servicio permite romper la vinculación que existe entre la contratación del servicio de acceso indirecto y el requisito previo de que el abonado tenga contratado el servicio telefónico fijo con Telefónica. Mediante el Naked ADSL, los operadores alternativos podrán realizar ofertas minoristas que además del ADSL incluyan la cuota de abono del acceso al servicio telefónico de voz.

Estas rebajas ya se llevan aplicando desde 2006, en que se bajaron los precios por primera vez, y 2007, cuando se empezaron a aplicar los actuales, ahora confirmados con carácter retroactivo, por lo que es muy ingenuo esperar que esta medida repercuta en el mercado minorista. Serán, más bien, los últimos movimientos de Telefónica, a priori la perjudicada, los que sacudan algo el mercado en estos primeros meses de 2008.

A destacar dos puntos importantes. Se unifican las tarifas a nivel nacional, no se podrán aplicar distintos precios en el ADSL Rural y, por enésima vez, se recuerda a las operadoras alternativas que ya no es necesario partir de una linea, de Telefónica, base en funcionamiento para ofertar el ADSL propio, que existe el Naked ADSL, donde, salvo del estado meramente físico de la linea, se ocupa de todo la compañía que ofrece el servicio.

Sea como sea, la impresión que tenemos es que cualquier compañía, llámese como se llame, prefiere ofertar sobre una linea dada de alta en Telefónica, antes de quedar naked (en pelota picada) ante el cliente, sin terceros en los que escudarse.

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Crean un sistema Wi-Fi de larga distancia

Publicado por todoventas en 28 Marzo, 2008

Wifi Hoy hemos podido leer en todo-linux.com, la siguiente notica: Un nuevo dispositivo ha sido creado por la empresa Intel para comunicar de manera inalámbrica dos puntos situados a hasta 100 kilómetros de distancia. La nueva plataforma Wi-Fi es barata y puede ser alimentada incluso con energía solar. Esta tecnología permitirá llevar Internet de banda ancha a zonas pobladas donde otras infraestructuras de telecomunicaciones no han llegado. El primer país donde se está probando es India y el precio total de los dos puntos de conexión necesarios para que funcione ronda los 700 euros. El PCR, como lo han llamado, es un enorme paso adelante en este tipo de tecnología, que hasta ahora sólo era capaz de enviar datos entre dos puntos situados a unos pocos kilómetros de distancia…(sigue)

Intel acaba de anunciar sus planes para vender una plataforma Wi-Fi especial a finales de este año capaz de enviar datos desde un punto situado en una ciudad a otro situado en áreas rurales a unos 100 kilómetros de distancia. Esta tecnología promete llevar conexiones a Internet de banda ancha a zonas pobladas alejadas de infraestructuras de telecomunicaciones.
El resto de la noticia está en http://www.laflecha.net/canales/wireless/noticias/crean-un-sistema-wi-fi-de-larga-distancia

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La ética y el buen hacer en ventas.

Publicado por todoventas en 23 Marzo, 2008

Uno de los grandes escollos que cualquier vendedor del sector encuentra en sus primeras aventuras comerciales (y no sólo en las primeras necesariamente), es el hecho de encontrarse un mercado bastante desconfiado, y unos clientes un tanto reacios a dar crédito a las recomendaciones del vendedor.

Esto obedece en mi opinión fundamentalmente, al hecho de que largos años de servicios y ventas deficientes, han menoscabado la credibilidad de los profesionales de cara a sus clientes finales. En parte, esta circunstancia la hemos creado los propios vendedores pues, no se puede pretender malcriar a una criatura y, de la nocha a la mañana, pretender despojarla de todos sus privilegios y consentimientos. En efecto, los operadores, siempre a la búsqueda de una rápida penetración de mercado, desracionalizaron el uso de la telefonía móvil más incipiente, y ciñeron sus estrategias al “simple regalo del terminal”, antes que a las verdaderas utilidades y al valor añadido que dichos servicios devengaban al cliente final.

En consecuencia, hemos sido testigos de un crecimiento y una penetración de mercado sin precedentes, pero a la vez, de una de los mayores desaprovechamientos de recursos de toda nuestra economía. Esto obedece al hecho, de que escalar en la simple “guerra fría” del terminal, sin dotar a la clase empresarial y a los diversos usuarios de una “cultura de las telecomunicaciones”, ha ceñido el crecimiento a la linea de aportar al cliente final un terminal que incorpore un auténtico arsenal tecnológico, que éste nunca va a utilizar a un ínfimo nivel de sus verdaderas potancialidades.

Es por todo ello, que ahora, en esta era de madurez, los operadores buscan desaforadamente penetrar a cualquier precio los nuevos servicios de valor añadido, así como el uso intensivo de datos en movilidad, mientras que los comerciales, a pie de calle, nos encontramos con un tarjet que no ha sido alfabetizado tecnológicamente, y que en consecuencia demandan los terminales que le dan acceso a estos servicios, pero sin la verdader intencionalidad de usarlos, y lo que es más grave, sin que el cliente tenga en muchos casos, ni la más remota idea de lo que los mismos pueden llegar a aportarle en términos productivos y competitivos.

De este modo, entiendo que la verdadera labor del comercial, a la fecha, es la de “evangelizar” tecnológicamente el mercado, y esto sólo se puede convertir en una realidad viable cuando se dispone de una verdadera fuerza de venta profesional, altamente cualificada tanto en aspectos técnicos, como en detectar necesidades y proponer productos y servicios que verdaderamente las cubran. El problema es que para que el vendedor pueda desarrollar este trabajo, primero debe fidelizar al cliente y conseguir que éste deposite su confianza en el mismo (recordemos que el cliente no olvida fácilmente una era pretérita de desaguisados comerciales y de prácticas poco éticas en el sector por los que por entonces se hacía llamar “profesionales” del mismo). Pero desgraciadamente, en la mayoría de los casos, las políticas de fidelización son tímidas y no retribuyen al vendedor los esfuerzos que ha de desempeñar en ejecutarlas y mantenerlas. Otras veces, dichas políticas son más tímidas que las que en el área de captación se ejecutan, con lo que los resultados son desgastantes y desalentadores para el vendedor.

En resumen, se le pide al vendedor que  sea fidelizador, ténico, consultor, especialista, mensajero (fundamentalmente en la entrega y recogida de terminales), servicio técnico, garante, administrativo, autodidacta e incluso, en algunas ocasiones, instalador o supervisor de las instalaciones en la casa del cliente, y siempre, responsable de todos los procesos. Me parece cuanto menos ingenuo, pretender todo esto de ningún profesional en ningún sector. Para colmo de males, uno de mis mentores, cuando yo era un joven e ilusionado vendedor, me dijo:- “el buen producto para un vendedor es el que ha de vender una vez y cobra 20 veces, nunca el que cobra úna sola vez y ha de estar vendiéndolo 20 veces”-. ¡Qué gran verdad!; un gran negocio para los operadores que van cobrando metódica y puntualmente sus facturas, y un negocio menos sufrido para el distribuidor, que en la mayoría de los casos goza de una migaja del pastel en forma de cartera… pero, ¿qué le queda al vendedor a parte de los problemas, los agobios, los terminales averiados, las reclamaciones y una marea de gestiones no retribuidas?.

De este planteamiento se desprende que, lo que muchas veces se cataloga alegremente de “falta de profesionalidad”, es la sencilla necesidad del profesional de ocupar su tiempo en aquello que le aporta ingresos y cubre sus objetivos (la venta pura y dura, la neta captación de nuevos clientes), a costa de sacrificar el servicio al cliente, un servicio que, por otro lado, en nada le ayuda a cubrir sus objetivos, y nada le aporta más que problemas y pérdidas de tiempo que nadie se molesta en pagarle.

No es extraño que, en muchas ocasiones, a lo largo de todos estos años, me haya llegado la reclamación de un cliente, y en un despacho con el vendedor, este me confesara que le era imposible cubrir su cuota de ventas y llevar todas aquellas tareas no retribuidas y reconocidas adelante, y al unísono. Siempre bajo la presión de cubrir sus objetivos y alcanzar los ingresos que precisa para llevar su economía.

No siempre el vendedor es el responsable de una mala atención; en ocasiones, la ignorancia de la realidad a pie de calle de los operadores, e incluso de la gerencia de las grandes cadenas distribuidores, dificultan aún más todo este proceso.

Por todo lo dicho, y no con ello niego la existencia de supuestos profesionales que llegan a lesionar incluso los intereses de sus clientes y de los operadores para conseguir sus propias pretensiones económicas (evidentemente no ha lugar para estos sujetos en este blog, pues ya he dejado bien claro que es para “profesionales” de la venta de telecomunicaciones), hago una llamada de advertencia a los planteamientos de negocio, muchas veces erróneos y lesivos para los verdaderos profesionales, por una clara falta de previsionalidad, o de sencilla coherencia con la realidad de su negocio, por parte de operadores y distribuidores.

LAS RECETAS DEL EXITO.

No existen soluciones sencillas ni fórmulas mágicas en todo este asunto, pero sí hay una serie de premisas que son de todo grado innegables e ineludibles para cualquier proceso de mejora que los stakeholders implicados en el proceso quieran incorporar:

  1. No se puede pretender que alguien haga un trabajo que nadie le reconoce ni le retribuye.
  2. Para realizar cualquier trabajo, hay que dotar a sus desarrolladores de los medios mínimos imprescindibles para desarrollarlo.
  3. Cuando se exige responsabilidad a alguien, sin que éste tenga potestad sobre un asunto, se genera insatisfacción y desmotivación.
  4. Desar que algo se haga de tal o cual modo, no es lo mismo que poner los medios objetivos para que el hecho suceda efectivamente.
  5. Nadie quiere hacer, o dejar de hacer cosas, que se transformen en problemas en un futuro, de una manera meditada.
  6. La desmotivación y la incapacidad, cortan las alas que nos transportan a una efectiva ejecución de nuestras funciones.
  7. Todo lo dicho propicia la rotación de personal cualificado y en consecuencia, debilita el potancial comercial de la compañía.
  8. La rotación incorpora elementos sin experiencia que ejercen un multiplicador adicional sobre todos los factores descritos (feedback).

En consecuencia, un sector tan tildado de poco ético, y no con ello justifico las posturas independientes y aisladas que efectivamente son desviadas y punibles, en realidad, y en gran medida, según mi opinión, es en realidad un sector que no posa los pies sobre la realidad a pié de calle, y que no se sesibiliza con los verdaderos problemas del mismo. Un desacierto de malas fórmulas que se han venido perpetuando demasiado tiempo, sin que nada ni nadie haya nunca puesto las medidas efectivas para corregirlo.

El operador que tome verdadera consciencia de esta realidad, y oriente sus velas a una efectiva resolución de estos problemas estructurales, sin duda gozará de la mejor y más profesionalizada fuerza de ventas del mercado y, en consecuencia, se convertirá en el referente de dicho mercado y en el gran triunfador sobre sus competidores.

Derechos de autor

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¡Bienvenido a a mi blog… tu blog!

Publicado por todoventas en 21 Marzo, 2008

    Desde hace bastante tiempo, me rondaba la cabeza la idea de crear un punto de encuentro para los profesionales de la venta del sector de las telecomunicaciones. He visto muchos foros, blogs y webs, pero ninguna de mis visitas ha logrado encontrar un punto de encuentro para los profesionales de este sector, por lo que decidido, me puse manos a la obra y he comenzado estas líneas (las primeras del blog).

    Lo primero que deseo, es agradecerte tu interés y pedirte tu colaboración. Este blog pretende ser un lugar participativo del que todos, a través del debate y de la aportación, consigamos crecer profesionale y personalmente. Es por ello por lo que te ruego que me ayudes a llevar a delante esta iniciativa, para que, entre todos, consigamos ser un poco mejores en nuestro trabajo diario, a la vez que dignificamos el mismo de cara a nuestros clientes.

    Soy consciente del deterioro de imagen que durante muchos años ha sufrido nuestro trabajo, pero el mercado actual demanda a verdaderos profesionales totalmente enfocador a crear valor añadido y satisfacción al cliente final. Estas son las dos piedras angualres del concepto de fidelización, cada vez más importante y complejo dentro del mercado de las telecomunicaciones.

    Dado que se trata de un mercado maduro y altamente competitivo, sólo los verdaderos profesionales van a tener cabida en el mismo; este hecho es cada día más patente y, en consecuencia, deseo poner contigo, la primera piedra de este nuevo proyecto.

    Un abrazo y muchas gracias.

    Creatividad

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